Représentant(e) ventes et service à la clientèle
Vous êtes DYNAMIQUE, PASSIONNÉ, et avez un talent naturel pour la VENTE ?
Faites progresser votre carrière dans un centre d’appels bien établi au Québec et faites partie d’une équipe gagnante offrant de nombreuses possibilités de croissance professionnelle.
Vos principales responsabilités sont de traiter les appels entrants bilingues et d’offrir une expérience client exceptionnelle.
Vos tâches principales
- Assister les clients dans la prise de commandes et le traitement des plaintes de manière professionnelle et dans le plus grand respect des normes définies en termes de qualité de service et de productivité;
- Obtenir, mettre à jour et confirmer avec le plus grand soin et de manière confidentielle, toutes les informations personnelles de nos clients;
- Écouter attentivement les clients et poser les bonnes questions pour recommander la meilleure offre d’abonnement possible;
- Faire preuve d’empathie et adopter une attitude positive qui rassurera les clients et leur apportera un haut niveau de satisfaction;
- S’adapter et suivre toutes les nouvelles offres et pratiques pour répondre au mieux aux besoins évolutifs des clients;
- Faire preuve de solides compétences en matière de collaboration et de travail en équipe avec vos collègues, en contribuant à maintenir une culture de soutien mutuel et de partage d’informations.
Vos qualifications
- Vous parlez couramment l’anglais et/ou le français et l’anglais;
- Avez obtenu un diplôme d’études secondaires ou une expérience équivalente;
- Disponible du lundi au samedi entre 8h00 et 12h00 et le dimanche entre 9h00 et 22h00, avec des horaires flexibles pour répondre aux besoins de l’entreprise et possibilité de télétravail après la probation;
- Avoir de solides compétences en matière de service à la clientèle et de vente;
- Vous êtes à l’aise de travailler dans un environnement informatisé;
Nos conditions et avantages exceptionnels
- Un salaire de 15 $ / heure pour les agents unilingues anglophones;
- Un salaire de 16 $ / heure pour les agents bilingues;
- Un programme de primes basé sur votre rendement;
- Une formation payée de trois jours;
- Plusieurs occasions de parfaire tes connaissances (formations en ligne et avec les pairs);
- La possibilité de devenir un coach ou peut-être un chef d’équipe!
- Tout ce dont vous avez besoin, de l’assurance collective aux réductions avec la Grande roue, LaRonde et d’autres partenaires.
- Temps plein
- Télétravail
- 40h/semaine
- Bac en administration
Pour postuler, c’est ici!
Plus d'avantages que dans tout autre centre d'appels!
Avec un salaire de base plus élevé que chez les autres centres d’appels, des bureaux situés dans de magnifiques édifices de classe A et des conditions de travail exceptionnelles, vous ne voudrez plus partir! Surtout, vous adorerez votre travail.
