Agent(e) service à la clientèle (DOMAINE DE VOYAGE)
En quête d’un environnement de travail idéal où tes talents de communicateur seront mis à profit? La grande famille VOXDATA n’attend que toi!
Joins-toi à une communauté de gens pour qui l’entraide, la résolution de problème et la collaboration sont des valeurs fondamentales.
Ta mission ? Offrir une expérience personnalisée à chaque client, dans un contexte qui t’encourage à constamment t’améliorer et à réaliser ton plein potentiel.
Vos tâches principales
- Répondre aux appels entrants des clients (B2C) et des partenaires (B2B) en faisant preuve d’authenticité;
- Écouter attentivement les besoins des clients et des partenaires pour leur offrir une expérience personnalisée;
- Promouvoir les produits de la marque et assister les clients naviguant sur les sites web;
- Assurer le suivi auprès des clients concernant les dossiers en cours;
- Faire preuve d’empathie, d’ouverture et conserver une attitude positive, peu importe la situation;
- Désamorcer les cas difficiles et conserver le contrôle de l’appel (nos formations internes t’aideront à y arriver!)
- Gérer efficacement ton temps pour optimiser le traitement des appels;
- Soutenez vos coéquipiers. En partageant nos stratégies, nous pouvons fournir un service impeccable.
Vos qualifications
- Expert en service à la clientèle et ventes dans un environnement de centre d’appel;
- Parfaitement bilingue en Français et Anglais à l’oral et à l’écrit;
- Motivé par le fait d’aider et de mettre les gens en confiance;
- Maître dans l’art d’analyser et de résoudre des problèmes;
- À l’aise avec les calculs et la technologie;
- Capable de t’adapter aux différents logiciels informatiques;
- Certification TICO (un atout);
- Et si tu as déjà travaillé dans le domaine du tourisme ou dans les produits de voyage c’est encore mieux!
Nos conditions et avantages exceptionnels
- Un horaire de 40 heures par semaine, du lundi au dimanche entre 07h et minuit avec la possibilité de télétravail;
- Un salaire de base 17$ de l’heure;
- Plusieurs occasions de parfaire tes connaissances (formations en ligne et avec les pairs);
- La possibilité de devenir un coach ou peut-être un chef d’équipe!
- Tout ce dont vous avez besoin, de l’assurance collective aux réductions avec la Grande roue, LaRonde et d’autres partenaires.
- Temps plein
- Télétravail
- 40h/semaine
- Bac en administration
Pour postuler, c’est ici!
Plus d'avantages que dans tout autre centre d'appels!
Avec un salaire de base plus élevé que chez les autres centres d’appels, des bureaux situés dans de magnifiques édifices de classe A et des conditions de travail exceptionnelles, vous ne voudrez plus partir! Surtout, vous adorerez votre travail.
