Agent(e) service à la clientèle (domaine de voyage)
Date de début prévue : vendredi 11 octobre 2024 (10-11-2024)
Si vous aimez tout ce qui a trait aux voyages et au service à la clientèle, c’est l’occasion de briller ! Pour ce poste, vous aiderez les clients de l’industrie du voyage et de l’aviation à effectuer leurs réservations.
Vos tâches principales
- Répondre aux appels entrants des clients avec un haut niveau de professionnalisme.
- Offrir à chaque client un service personnalisé.
- Aider à répondre aux questions et fournir des informations relatives aux réservations.
- Créer, modifier et confirmer les changements apportés aux réservations.
- Aider à résoudre les problèmes d’accès aux billets ou de navigation sur le site web.
Vos qualifications
- Maîtriser (bilingue) l’anglais et le français, à l’écrit et à l’oral.
- Capable de travailler à temps plein (40 heures/semaine) à tout moment pendant les heures d’ouverture de la campagne : du lundi au dimanche, de 7 heures à minuit (7h00 – 0h00).
- Pouvoir suivre une formation de deux semaines à temps plein (40 heures/semaine) dans les bureaux.
- Avoir une expérience du service à la clientèle, de l’industrie du voyage ou d’un centre d’appels, ou une expérience transférable d’un autre secteur d’activité.
- Pouvoir apprendre à utiliser et à faire fonctionner plusieurs systèmes informatiques avec facilité.
- Avoir une certification TICO ou OPC (un atout).
- Vous considérez que vous savez résoudre les problèmes, que vous êtes capable de vous adapter à des situations changeantes et que vous êtes motivé pour être le meilleur des meilleurs !
Nos conditions et avantages exceptionnels
- Un salaire de base de 17,00 $/heure, avec la possibilité de gagner jusqu’à 200 $ supplémentaires sous forme de primes à la fin de la formation.
- Des primes supplémentaires sont parfois accordées aux employés les plus performants (argent supplémentaire et cartes-cadeaux).
- Un emploi du temps à temps plein, 40 heures par semaine.
- La possibilité de travailler à domicile une fois la formation achevée.
- La possibilité d’améliorer vos compétences et vos connaissances grâce à des séances de coaching et à des possibilités de certification supplémentaires.
- Assurances collectives (santé, vie et dentaire), utilisation de Dialogue pour les services médicaux en ligne.
- Des possibilités de croissance interne pour accéder à des postes de formateur, de coach ou de chef d’équipe !
- Temps plein
- Télétravail
- 40h/semaine
- Bac en administration
Pour postuler, c’est ici!
Plus d'avantages que dans tout autre centre d'appels!
Avec un salaire de base plus élevé que chez les autres centres d’appels, des bureaux situés dans de magnifiques édifices de classe A et des conditions de travail exceptionnelles, vous ne voudrez plus partir! Surtout, vous adorerez votre travail.
