Transformation numérique des interactions:
pour réimaginer votre parcours client
Simplifiez
votre expérience client (CX)
Le désir d’autonomie chez les clients n’a jamais été aussi fort que maintenant: les jeunes et moins jeunes veulent pouvoir gérer leur compte, faire des demandes et obtenir les réponses à leurs questions en ligne sans délais.
Chez Voxdata, nous implantons des solutions novatrices de gestion des interactions alliant technologies et parcours client optimisé afin de répondre parfaitement à cette demande grandissante.
Nos 3 options de systèmes de
traitement des interactions
Nos 3 options de systèmes de
traitement des interactions
Solutions pour un parcours client multicanal
Comptez sur nous pour repenser et optimiser le traitement de toutes vos interactions. De vive voix, par courriel, par messagerie instantanée et bien plus: quelle que soit la manière dont vos clients souhaitent entrer en contact avec votre entreprise, nos agents sont équipés pour répondre à leurs besoins.
Technologies novatrices pour la gestion des interactions
En misant sur une intégration fluide des possibilités offertes par des solutions novatrices, nos systèmes dernier cri amènent votre expérience client (CX) au niveau supérieur.
Gestion de communauté sur vos réseaux sociaux
Que ce soit pour s’occuper en partie ou en totalité de vos réseaux sociaux, nos solutions innovantes simplifient la tâche de vos équipes et la prise de contact avec votre entreprise. Un accompagnement convivial pour vos clients!
Voxdata
Faites appel à notre équipe experte en transformation numérique des interactions pour bénéficier du meilleur appui de l’industrie. L’expérience de vos clients en dépend!
À l’avant-garde des dernières technologies
L’innovation est au cœur de la philosophie de Voxdata. Nous avons développé et intégré les plus récentes technologies afin d’apporter un gain d’efficacité majeur chez tous nos clients. Avec nous, vous saisirez toutes les nouvelles opportunités de vous moderniser.
Soutien complet dans vos efforts de numérisation
Par où commencer pour numériser vos communications? Quoi faire, et quoi ne pas oublier? Consultez-nous pour le volet de transformation numérique de votre parcours d’expérience client (CX).
Vaste connaissance des différents marchés et domaines d’activités
Nous cumulons plus de 25 ans d’expérience auprès de centaines de clients majeurs en Amérique du Nord, partout au pays et jusqu’aux quatre coins des États-Unis. Nous savons à quoi s’attendent vos clients lorsqu’ils vous contactent et nous avons les solutions numériques pour combler tous leurs besoins.
Systèmes de traitement des messages multilingues
Nos solutions automatisées peuvent être offertes en français, en anglais ou en espagnol selon votre clientèle cible. Profitez aussi de nos formules clé en main.
Notre formation rigoureuse, un gage de compétence supérieure de nos employés
Nous avons un très haut taux de rétention de personnel, et c’est vous qui bénéficiez de cette satisfaction des employés!
Les agents assignés à votre programme suivent une formation poussée sur votre entreprise jusqu’à connaître vos produits sur le bout de leurs doigts. Notre accompagnement est mené par des spécialistes certifiés et hautement qualifiés ayant à leur actif plusieurs années d’expérience.
