Service à la clientèle:
pour une expérience client (CX) inégalée
Fidélisez
vos clients
Les clients qui vivent une belle expérience avec votre entreprise reviennent plus souvent, achètent davantage et en parlent à leurs proches. Ils deviennent des ambassadeurs de votre marque, et donc des atouts majeurs pour propulser vos affaires.
Chez VOXDATA, nous vous offrons de devenir partenaires de votre communication client. Confiez-nous votre service à la clientèle: vous gagnerez du temps en plus de procurer à vos clients une expérience dont ils se souviendront longtemps.
Notre service à la clientèle transforme votre parcours client dans 3 secteurs principaux
Notre service à la clientèle en impartition vous aide à vous démarquer dans 3 secteurs principaux
Prise en charge multicanal de vos communications
Gestion de communauté sur vos réseaux sociaux
Nous devenons l’extension numérique de vos équipes pour accompagner vos clients sur toutes les plateformes. L’objectif de nos agents? Offrir une expérience client (CX) mémorable à partir de tous les points de contact possible avec votre organisation.
Soutien technique et gestion de crises
Notre équipe sait vous faire sortir gagnant d’une situation problématique, que celle-ci soit communicationnelle ou technique. Avec plus de 25 ans de gestion de crise et soutien technique à notre actif, nous pouvons désamorcer n’importe quelle situation et proposer des solutions adaptées à vos besoins.
Pourquoi choisir
VOXDATA
Confiez-nous votre service à la clientèle pour gagner de précieuses heures. Choisir VOXDATA signifie également profiter de nombreux autres bénéfices significatifs.
Service à la clientèle multilingue et 100% nord-américain
Notre service à la clientèle est offert en plusieurs langues (anglais, français, espagnol) pour répondre aux besoins d’une clientèle variée. À partir de nos installations, nos agents maximisent la profitabilité des plus grandes entreprises en Amérique du Nord, partout au pays et jusqu’aux quatre coins des États-Unis.
Plus de 25 ans d’expérience en lancement de programmes
Depuis 25 ans, nous sommes l’extension du centre de service client de nombreuses entreprises majeures, particulièrement dans le cadre de programmes de vente d’envergure. Soutien technique, gestion des interactions, activation de programmes de fidélité, service à la clientèle, ventes croisées et incitatives sont au cœur de notre expertise.
Flexibilité supérieure selon les imprévus et la fluctuation des volumes d’appels
Vous désirez lancer une initiative ou une promotion de dernière minute qui augmentera drastiquement le nombre d’appels? Nous sommes prêts à relever le défi. Nos équipes sont formées pour réagir rapidement et offrir une expérience client (CX) hors pair.
Soutien à la clientèle offert 24/7, 365 jours par année
Selon votre domaine d’activités, vos heures d’opérations et votre préférence, des agents peuvent être assignés à votre compte en tout temps. Notre horaire s’adapte au vôtre.
Notre formation rigoureuse, un gage de compétence supérieure de nos employés
Nous avons un très haut taux de rétention de personnel, et c’est vous qui bénéficiez de cette satisfaction des employés!
Les agents assignés à votre programme suivent une formation poussée sur votre entreprise jusqu’à connaître vos produits sur le bout de leurs doigts. Notre accompagnement est mené par des spécialistes certifiés et hautement qualifiés ayant à leur actif plusieurs années d’expérience.
