Vous êtes DYNAMIQUE, PASSIONNÉ, et vous avez un talent naturel pour la VENTE et la RÉTENTION DE CLIENTS ?
La famille VOXDATA n’attend que vous !
Vos principales responsabilités sont de traiter les appels entrants des clients concernant l’abonnement, le renouvellement ou l’annulation avec l’objectif de surmonter toute objection du client et de maximiser la rétention et la fidélité du client.
Vos tâches principales
- Réaliser des ventes incitatives et/ou des ventes croisées de produits premium;
- Employer une approche de vente et de négociation pour retenir les clients qui souhaitent annuler leurs services;
- Présenter tous les avantages et services du produit et démontrer comment la recommandation apportera une valeur ajoutée au client;
- Écouter, faire preuve d’empathie et reconnaître les besoins des clients afin de promouvoir la fiabilité et la confiance;
- Soutenir vos coéquipiers et veiller à ce que les objectifs commerciaux établis soient atteints.
Vos qualifications
- Vous parlez couramment l’anglais, l’anglais/français ou l’anglais/espagnol;
- Possédez de solides compétences en matière d’influence, de vente, de négociation et de conclusion pour faire des recommandations appropriées en matière de produits et de services;
- Vous avez des compétences interpersonnelles exceptionnelles et un engagement passionné pour aider les clients;
- Pouvoir atteindre les paramètres de production et de vente requis pour le centre d’appels;
- Maîtriser l’art de l’analyse et de la résolution de problèmes;
- Avoir une attitude extravertie, positive et souriante au téléphone.
Nos conditions et avantages exceptionnels
- Un horaire à temps plein de 40 heures/semaine entre le lundi et le dimanche de 6h00 à minuit avec la possibilité de télétravail après la formation;
- Un salaire de base de 15$/heure + des primes jusqu’à 17$/h;
- Un salaire de base de 17$/heure + des primes jusqu’à 19$/h pour les agents bilingues;
- Un programme de primes basé sur votre performance;
- Trois semaines de formation rémunérée + une semaine de formation en milieu de travail;
- Plusieurs occasions d’apprendre et de se développer (par le biais de formations en ligne et par les pairs);
- La possibilité de devenir un coach ou peut-être un chef d’équipe !
- Tout ce dont vous avez besoin, de l’assurance collective aux réductions avec la Grande roue, LaRonde et d’autres partenaires;
- Dialogue : Une clinique médicale virtuelle pour vous et votre famille.
*NB : Nous acceptons les candidatures de la grande région de Montréal seulement car la formation est dispensée du bureau.*
- Temps plein
- Télétravail
- 40h/semaine
- Bac en administration
Pour postuler, c’est ici!
Plus d'avantages que dans tout autre centre d'appels!
Avec un salaire de base plus élevé que chez les autres centres d’appels, des bureaux situés dans de magnifiques édifices de classe A et des conditions de travail exceptionnelles, vous ne voudrez plus partir! Surtout, vous adorerez votre travail.
