18 janvier 2024 – Qualfon, un fournisseur de premier plan de services d’expérience client et de marketing, est ravi d’annoncer l’acquisition de VOXDATA Solutions, un centre d’appels distingué situé au Québec. Ce développement stratégique représente une grande réalisation dans l’engagement continu de Qualfon à renforcer ses capacités d’expérience client et à élargir sa présence mondiale.
Cette acquisition ouvre la voie à une croissance significative en profitant de la clientèle établie, du personnel qualifié et de la représentation étendue de l’industrie de VOXDATA. La collaboration entre les deux entités les positionne pour fournir un service inégalé, d’une qualité supérieure et d’une efficacité accrue aux clients de toute l’Amérique du Nord.
Doug Kearney, PDG de Qualfon, a exprimé son enthousiasme à propos de l’acquisition, déclarant : « Nous sommes ravis d’accueillir VOXDATA dans la famille Qualfon. Notre mission est de diriger l’industrie tout en offrant un nombre croissant d’opportunités d’emploi dans le monde entier, et VOXDATA nous permet d’étendre notre portée mondiale pour englober des offres de services en français au Canada, à la fois sur site et à distance. »
« Je suis reconnaissante de confier l’avenir de VOXDATA Solutions à l’équipe de Qualfon. Nous avons choisi Qualfon en raison de nos valeurs et notre mission commune, ainsi que notre confiance en leur capacité à assurer le succès. Cette étape stratégique renforce notre position sur le marché, alors que nous continuons à fournir des solutions personnalisées pour nos clients, consolidant notre rôle de leaders de l’industrie et renforçant notre engagement envers l’excellence », a déclaré France Couture, Présidente de VOXDATA Solutions.
Cette expansion sur le marché canadien souligne non seulement l’engagement de Qualfon envers la croissance, mais souligne également l’engagement de l’entreprise à servir les clients à l’échelle mondiale. Les synergies opérationnelles anticipées suivant l’acquisition sont prêtes à stimuler l’innovation et à élever les normes de service pour nos clients.
À propos de Qualfon
Qualfon est une entreprise de services mondiaux proposant des solutions complètes en matière d’engagement client, de génération de leads multicanaux, de marketing intégré, d’impression et de gestion des commandes. Qualfon aide les entreprises à réduire les coûts et à offrir des expériences client supérieures. Environ 15 000 employés desservent des entreprises internationales œuvrant dans de diverses industries, et ses centres d’impartitions qui sont répartis stratégiquement aux États-Unis, aux Philippines, en Guyane, en Colombie, au Mexique, au Costa Rica et en Inde. Qualfon met en pratique sa mission d’être le meilleur et d’améliorer la vie de chaque personne en investissant dans ses employés pour garantir un meilleur service aux clients et aux consommateurs.
À propos de VOXDATA Solutions
VOXDATA Solutions est un centre de contact client en impartition multilingue réputé et dédié à la préservation de l’image de marque des entreprises en Amérique du Nord. Forte de plus de 28 ans d’expérience, elle exploite sa vaste expertise pour fournir des solutions omnicanales supérieures, à valeur ajoutée et adaptées aux besoins de ses clients. Son équipe hautement qualifiée est axée sur l’offre d’expériences exceptionnelles ayant un impact positif pour chacun de ses employés et clients. Les services innovants de VOXDATA Solutions sont soutenus par des certifications de premier plan dans la gestion de la qualité et des processus, la sécurité des données et l’amélioration continue.
