1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar


Chez VOXDATA nous fournissons depuis 1995 des services de centres d’appels en impartition 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour tout besoin relié aux relations client de première ligne. Jusqu’à aujourd’hui, nous avons piloté avec succès plus de 250 programmes d’appels.

Des services adaptés à votre réalité

Nous nous spécialisons dans le développement de solutions flexibles, efficaces et à coûts avantageux pour une clientèle issue de domaines divers, notamment :

  • Finances
  • Assurances
  • Télécommunications
  • Énergie
  • Services publics

Distinctions

Top 50 :  VOXDATA s’est classé parmi les 50 plus importants centres d’appels en impartition d'Amérique du Nord, après seulement 2 ans d'activité. Le magazine ‘’Customer Interaction Solutions’’ est la référence de l’industrie  des Services bureaux en Amerique du Nord.  Depuis 1997, VOXDATA figure tous les ans sur la liste des Top 50 en réception et émission d’appels.

Pour plus de détails consultez le site : www.tmcnet.com

Désignation

VOXDATA Est certifiée ISO depuis 1997 et a obtenu la certification ; ISO 9001:2015  au debut 2018. Cette norme permet à VOXDATA d’offrir un service de qualité et ainsi satisfaire sa clientèle tout en continuant à améliorer  son système de gestion de la qualité et s’intégrer aux changements de l’industrie des centres de contacts clients. SGS Canada complète un audit annuel et renouvelle la  certification tous les trois ans. VOXDATA utilise les sept principes de qualité ISO 9001:2015 qui sont reliés à la clientéle: leadership;  participation des personnes, approche des processus; approche des systèmes; amélioration continue;

prise de décision orientée sur des faits et relations de partenariat avec nos clients.

ISO (International Organization for Standardization) est la plus grande organisation internationale de normalisation du système qualité ISO regroupant 162  pays. Ces derniers utilisent ces standards afin de s’assurer des produits et services de qualité, dans un bon environnement  sécuritaire,  fiable, efficace et interchangeable. 

Pour plus de détails à propos de SGS consultez le site : www.sgs.com
Pour plus de détails à propos d’ISO consultez le site : www.iso.org/iso/fr/home.htm 

Associations

VOXDATA est membre de l’Association canadienne du Marketing  (ACM) depuis 1997 et fait partie du conseil d’administration des centres de contacts depuis plus de 3 ans.

Nous croyons que notre relation avec l’ACM ajoute une valeur sûre à l’organisation des politiques et procédures.  Notre implication dans le conseil des centres de contacts est très importante pour promouvoir le professionnalisme dans notre industrie. Fondée en 1967, l’Association canadienne du marketing est devenue la plus grande association de marketing du Canada.

Forte de plus de 800 membres professionnels, elle couvre les secteurs d'affaires les plus importants du pays et représente toutes les disciplines, réseaux et technologies de marketing. Les membres de l'ACM ont un fort impact sur l'économie canadienne. Ils stimulent les ventes de biens et services.

Pour plus de détails à propos de l’ACM consultez le site : www.the-cma.org

 

VOXDATA est fière d’être membre du Direct Marketing Association (DMA) depuis 1997. 

DMA fait la promotion des normes de l’industrie pour un marketing responsable, fait de la pertinence un élément clé afin de joindre les consommateurs avec des offres enviables et offre des occasions novatrices de recherches, d’éducation et de réseautage, afin d’améliorer les résultats tout au long du processus de commercialisation.

Direct Marketing Association: Le "Direct Marketing Association"  est le chef de file mondial des associations d’affaires et des organisations à but non lucratif utilisant et approuvant  les techniques et outils à canaux multiples du marketing direct  Le DMA fut fondé en 1917 et représente plus de 3600 compagnies des industries verticales aux USA et dans 50 autres pays, incluant la majorité des compagnies de Fortune 100  ainsi que les organisations à but non lucratif.

Pour plus de détails à propos du Direct Marketing Association (DMA) consultez le site : www.the-dma.org

Notre engagement

Nous concentrons nos forces sur un personnel de qualité, passionné de communication et du service client ainsi que sur des solutions innovatrices qui reposent sur un système de gestion de la qualité conforme aux standards internationaux ISO 9001:2000.

Nous recourons à des technologies de pointe optimisées pour les besoins de chaque campagne ou projet. Nos centres d’appels bilingues (français / anglais) sont en opération 24 heures par jour, sept jours sur sept.

Toujours à l’avant-garde, VOXDATA souhaite s’associer aux gens qui font la différence. C’est ainsi qu’est née la collaboration entre VOXDATA et Opération Enfant Soleil, un organisme dont la réputation n’est plus à faire. Depuis 1988, Opération Enfant Soleil amasse des fonds pour soutenir le développement d’une pédiatrie de qualité pour tous les enfants malades du Québec. L’esprit de famille qui caractérise VOXDATA a ainsi motivé sa haute direction à proposer son expertise à Opération Enfant Soleil afin de maximiser la collecte de fonds par téléphone lors de son téléthon annuel. La cause que défend Opération Enfant Soleil ne laisse personne indifférent et VOXDATA n’y fait pas exception. C’est pourquoi l’entreprise n’a pas hésité à embarquer dans l’aventure pour, à sa façon, contribuer au mieux-être des enfants. VOXDATA espère que l’excellence de son travail contribuera à l’atteinte des objectifs d’Opération Enfant Soleil.

Pour plus de détails à propos d’Opération Enfant Soleil, consultez son site:

www.operationenfantsoleil.ca

 


VOXDATA est fière de s’associer à la fondation Fais-un-vœu au Québec et en Ontario. Ayant comme objectif de favoriser et d’augmenter l’engagement social et communautaire de ses employés, VOXDATA a développé une solide relation avec Fais-un-vœu, une fondation qui exauce les vœux d’enfants atteints d’une maladie qui menace leur vie, dans le but de leur offrir de l’espoir, de la force et de la joie. Les valeurs que chérit la famille VOXDATA sont à l’origine de cet engagement envers cette fondation reconnue sur le plan international et motivent l’entreprise à appuyer cette cause formidable.

Pour plus de détails à propos de la fondation Fais-un-vœu consultez le site : www.makeawish.ca