Les visages de VOXDATA
VOXDATA, c’est aussi la force d’une équipe de plus de 700 employés qui témoignent d’une croissance soutenue au fil des années.
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France Couture Présidente-fondatrice
Diplômée des (H.E.C) Hautes Études Commerciales, France Couture œuvre dans l’industrie des centres d’appels depuis plus de 20 ans.
Elle a été lauréate en 1997 du prix Relève d’Excellence du réseau HEC (Hautes Études Commerciales), dans la catégorie "création d’entreprise", et a siégé sur plusieurs conseils d’administration, dont :
- AMR, anciennement SQMD, Société Québécoise du Marketing Direct
- ACM (anciennement ACMD), volet Québécois de l’Association canadienne du Marketing
- Dimension clientèle
Elle fut également membre du comité exécutif canadien de l’ACM (Association Canadienne du Marketing).
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Jason Drum Vice-président exécutif, actionnaire minoritaire
Profil : Maîtrise en chimie analytique, 17 ans d’expérience dans le domaine des centres d’appels.
Jason Drum concentre ses efforts dans le maintien de la qualité des services offerts auprès de la clientèle avec un souci constant de retour sur investissement et de profitabilité.
Il a joint notre équipe en 1997 et a été promu à la vice-présidence exécutive en 2006.
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Gaétan Comeau Vice-président, Stratégie et développement corporatif
Le domaine des services de gestion des relations clients (GRC) représente une partie fondamentale de l'expérience de M. Comeau et s'étend sur plus d'une décennie. Pendant cette période, il a occupé des postes de direction générale et de vice-présidence en développement des affaires pour le compte d'entreprises en impartition de renommée mondiale. Les solutions à valeur ajoutée qu'il préconise sont axées principalement sur la valorisation de l'expérience client des entreprises et contribuent à accroître leurs revenus, augmenter leur marge bénéficiaire, maximiser la rétention de leur clientèle et améliorer globalement leur différenciation concurrentielle.
M. Comeau s’est joint à notre équipe en septembre 2011 et a comme principal mandat d'établir le plan directeur concernant le développement de marchés et veillera à son déploiement.
Gaétan Comeau est détenteur d'un baccalauréat en administration des affaires de l'UQAM et est membre de l'Association canadienne du marketing.
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Yves St-Amand Vice-président aux finances
Profil : Maîtrise en Taxation, près de 25 ans d’expérience dans le domaine des finances.
Vérificateur pour VOXDATA depuis 1995, Yves St-Amand a accepté en 2007 de remplir les fonctions de vice-président aux finances.
Son rôle consiste à superviser la trésorerie, les relations avec les investisseurs, les taxes, les systèmes d’information et les audits internes.
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Lise Racicot Vice-présidente Expérience client
Forte de 20 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle dans le milieu touristique et 11 ans d'expérience dans le domaine des centres d'appels, Lise Racicot occupe le poste de vice-présidente Expérience client.
Mme Racicot a comme principal mandat de développer la relation entre VOXDATA et ses employés, et ce, à tous les niveaux, afin de s’assurer que ceux-ci soient bien outillés pour maintenir les plus hauts standards de qualité en expérience client.
Elle a fait partie de notre équipe de 1999 à 2005 et nous revient en 2009 dans ce poste nouvellement créé.
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